新房交房發現陽臺多了一堵墻：消費者交涉無果，開發商拒回應

畫框處是隔墻近日，來自重慶沙坪壩的消費者張先生向澎湃質量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，2017年，他在該區石井坡216號俊峰香格里拉小區購買了一套房產，但在交房時卻發現距自家陽臺兩米處，多出一堵長約9.5米、高約1.5米的隔墻，嚴重影響了一家人的生活。發現問題后，張先生曾查閱《建設工程規劃許可及附圖》及房屋《建設竣工圖》，“都顯示我陽臺窗外應該是一個大露臺而不是圍墻”，張先生稱，他多次與開發商及物業交涉，問題未得到解決。就此糾紛，澎湃新聞記者多次致電俊峰香格里拉銷售總經理，對方得知來意后拒絕回應。消費者投訴：張先生介紹，2017年4月，他向重慶俊峰置業有限公司購買了位于沙坪壩區石井坡216號俊峰香格里拉小區的一套房產。“買房時，開發商銷售展示過樣板房，當時陽臺和外面的屋頂露臺直接相連”。“銷售還口頭承諾，屋頂露臺可以作為花園使用。”張先生說，從房屋戶型圖、效果圖及樣板房來看，房屋客廳的陽臺往外自然延伸到一個大露臺。張先生十分滿意，于是買下了同戶型的一套房產。2017年10月交房時，張先生意外發現，“陽臺往外全變成了實體墻，有9.5米長，將陽臺與大露臺徹底分隔開來”。發現問題后，張先生立即與小區物管溝通，“小區物管說是女兒墻，隔斷作用，不讓過去。”他認為這只是小區物管的說辭，實則是想把屋頂露臺給樓下業主使用。張先生還向城管部門投訴過，“得到的回復是，這個建筑已經通過規劃驗收，不屬于違法建筑，他們無法查處”。此后，張先生查閱重慶市規劃和自然資源局的《建設工程規劃許可及附圖》，以及重慶市城建檔案館的房屋《建設竣工圖》，“兩份檔案均顯示，從我房屋陽臺往外自然延伸有一大露臺，陽臺與露臺中間無任何阻隔，更無隔墻。現在的巨型隔墻完全是無中生有，與《規劃圖》和《竣工圖》嚴重不符”。張先生認為，這堵隔墻嚴重遮擋房屋的視野、采光和通風，嚴重影響了他的生活。2021年5月，他還將隔墻的缺口打開，“最后被物管下達了裝修整改通知書，要求恢復原狀”。“明明是開發商違規違約，現在卻成了我的問題，我的訴求就是一律按規劃設計和竣工圖來。”張先生稱，小區有近二十幾家業主都遇到這個問題，不應該出現的隔墻影響了他們的日常生活。企業回應：接到張先生投訴后，澎湃新聞記者致電俊峰香格里拉小區的物業管理。相關負責人表示，如果是與前期開發遺留的工程和工程圖不符，那就是開發商的問題，建議記者聯系銷售人員。隨后，澎湃新聞記者多次致電俊峰香格里拉小區銷售經理，但在知道記者來意的情況下，其拒絕回應。此外，澎湃新聞記者多次致電重慶俊峰置業有限公司多個公開電話，但均未撥通。律師說法：上海浦深律師事務所律師徐紫東認為，房地產開發企業應當在合同中附所售房屋的平面圖，平面圖應當標明詳細尺寸，并約定誤差范圍。如果房地產開發企業交付的房屋與商品房銷售合同及所附的平面圖不符，購房者有權要求其承擔違約責任。徐紫東表示，房地產開發企業在銷售過程中向購房者展示樣板房的，應當對實際交付的商品房有關信息與樣板房是否一致進行說明，未作說明的，實際交付的商品房應當與樣板房一致。